{"id":58145,"date":"2020-08-26T10:04:38","date_gmt":"2020-08-26T10:04:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smartystore.it\/?page_id=58145"},"modified":"2023-10-19T00:31:39","modified_gmt":"2023-10-18T22:31:39","slug":"condizioni-generali","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.smartystore.it\/it\/condizioni-generali\/","title":{"rendered":"Condizioni Generali"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_separator color=”custom” gap=”tall” gradient=”yes”][vc_column_text]Il sito e il logo Smarty Store sono di propriet\u00e0 di Smarty Comm Srls con sede legale in Strada Teverina, 5H\u00a0 Viterbo, P. Iva IT02304850569.<\/p>\n

Accettazione delle condizioni generali<\/strong>
\n1. Effettuando un ordine nelle modalit\u00e0 previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni visualizzate durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di seguito trascritte.<\/p>\n

    \n
  1. \nSe il Cliente \u00e8 un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivit\u00e0 professionale), una volta conclusa la propria registrazione, provveder\u00e0 a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185\/1999 sulle vendite a distanza.<\/li>\n
  2. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonch\u00e9 qualsiasi responsabilit\u00e0 contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e\/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.<\/li>\n<\/ol>\n

    Modalit\u00e0 di acquisto<\/strong>
    \n1. Il Cliente pu\u00f2 acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo Smarty Store al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) https:\/\/www.smartystore.it, cos\u00ec come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine inclusa della scheda di ogni singolo prodotto pu\u00f2 non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida all’acquisto, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. I tempi di evasione indicati sono solo una stima calcolata sui tempi medi di evasione delle spedizioni precedenti e possono variare sulla base della disponibilit\u00e0 dei prodotti presso i vari fornitori. Nel caso di indisponibilit\u00e0 immediata del prodotto ordinato, lo staff di Smarty Store provveder\u00e0 a darne comunicazione al cliente che potr\u00e0 decidere se attendere l’arrivo, richiedere la sostituzione con un modello analogo o annullare l’ordine con il conseguente riaccredito del relativo importo.<\/p>\n

      \n
    1. \nLa corretta ricezione dell’ordine \u00e8 confermata mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporter\u00e0 Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Smarty Store. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalit\u00e0 descritte in questo documento.<\/li>\n
    2. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine,\u00a0Smarty Comm Srls garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.<\/li>\n<\/ol>\n

      \u00a0<\/strong><\/p>\n

      Modalit\u00e0 di pagamento<\/strong><\/p>\n

      1. Bonifico Bancario Anticipato
      \n<\/strong>In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verr\u00e0 mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a\u00a0Smarty Comm Srls (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. L’invio di quanto ordinato avverr\u00e0 solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c\/c di\u00a0Smarty Comm Srls che dovr\u00e0 avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verr\u00e0 ritenuto automaticamente annullato.
      \nLa causale del bonifico bancario dovr\u00e0 riportare:<\/p>\n

      – il numero di riferimento dell’ordine e il nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.<\/p>\n

        \n
      1. \n Carta di credito
        \n<\/strong>Nei casi di acquisto della merce con modalit\u00e0 di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provveder\u00e0 ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. L’importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verr\u00e0 effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo all’atto della comunicazione a Smarty Comm Srls, da parte del corriere, dell’avvenuta consegna materiale del bene ordinato.<\/li>\n<\/ol>\n

        2.1 In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Smarty Comm Srls, quest\u2019ultima provveder\u00e0 contestualmente all’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24\u00b0 giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso\u00a0Smarty Comm Srls pu\u00f2 essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.<\/p>\n

        2.2 In nessun momento della procedura di acquisto\u00a0Smarty Comm Srls \u00e8 in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di\u00a0Smarty Comm Srls conserver\u00e0 tali dati. In nessun caso\u00a0Smarty Comm Srls pu\u00f2 quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su Smarty Store.<\/p>\n

          \n
        1. Carte prepagate (Carta Facile)
          \n<\/strong>Nel caso di mancata accettazione dell’ordine,\u00a0Smarty Comm Srls garantisce il rimborso integrale delle somme gi\u00e0 pagate.<\/li>\n<\/ol>\n

           <\/p>\n

            \n
          1. Contrassegno
            \n<\/strong>In caso di acquisto in Contrassegno, verr\u00e0 applicato all’importo totale un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalit\u00e0 di pagamento. Il pagamento dovr\u00e0 essere eseguito esclusivamente con denaro contante o con assegno CIRCOLARE intestato al corriere che effettuer\u00e0 la consegna (non saranno accettati dal corriere assegni BANCARI). La comunicazione al Cliente di quale corriere sar\u00e0 incaricato della consegna verr\u00e0 effettuata in fase di inoltro dell\u2019ordine. Nulla di pi\u00f9 di quanto indicato al momento dell’ordine sar\u00e0 dovuto da parte del Cliente.<\/li>\n<\/ol>\n

             <\/p>\n

            Modalit\u00e0 e spese di consegna<\/strong>
            \n1. Smarty Store pu\u00f2 accettare ordini solo con consegna in territorio italiano. E’ comunque esclusa la consegna nelle localit\u00e0 di Livigno e Campione d’Italia.<\/p>\n

              \n
            1. \nPer ogni ordine effettuato su Smarty Store,\u00a0Smarty Comm Srls emette fattura per l\u2019importo pagato, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445\/2000 e DL 52\/2004. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sar\u00e0 possibile, dopo l’emissione della stessa.<\/li>\n
            2. Le spese di consegna a carico del Cliente\u00a0sono calcolate automaticamente dal sistema ed \u00e8 possibile verificarle prima dell’inoltro dell’ordine.<\/li>\n<\/ol>\n

              Il pagamento della merce da parte del Cliente avverr\u00e0 utilizzando la modalit\u00e0 scelta all’atto dell’ordine. Nulla \u00e8 dovuto in pi\u00f9 dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.<\/p>\n

                \n
              1. I prodotti ordinati vengono evasi mediamente entro 24\/48 ore dalla ricezione dell’ordine e del pagamento. In questa tempistica sono esclusi i giorni festivi, i week-end, ponti festivi. I tempi di spedizione possono aumentare nel periodo feriale del mese di agosto e nel periodo festivo di Natale-Capodanno. Eventuali ritardi al di fuori dei periodi indicati, verranno comunicati tempestivamente al cliente tramite comunicazione telefonica e\/o e-mail .<\/li>\n<\/ol>\n

                Nessuna responsabilit\u00e0 pu\u00f2 essere imputata a\u00a0Smarty Comm Srls in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.<\/p>\n

                  \n
                1. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente \u00e8 tenuto a controllare:<\/li>\n<\/ol>\n

                  – che il numero dei colli in consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;<\/p>\n

                  – che l’imballo risulti integro, non danneggiato, n\u00e9 bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).<\/p>\n

                  Eventuali danni all’imballo e\/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo\u00a0RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA<\/em><\/strong>\u00a0sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potr\u00e0 opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.<\/p>\n

                  Eventuali problemi inerenti l’integrit\u00e0 fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalit\u00e0 previste nel presente documento.<\/p>\n

                    \n
                  1. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilit\u00e0 di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verr\u00e0 automaticamente annullato.<\/li>\n<\/ol>\n

                    Diritto di recesso<\/strong>
                    \n1. Ai sensi del DL 206\/2005, se il cliente \u00e8 un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivit\u00e0 professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessit\u00e0 di fornire spiegazioni e senza alcuna penalit\u00e0, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 4.<\/p>\n

                      \n
                    1. Per esercitare tale diritto, il cliente dovr\u00e0 inviare a Smarty Store una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovr\u00e0 essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a<\/li>\n<\/ol>\n

                      Smarty Comm Srls,
                      \nStrada Teverina, 5H
                      \n01100\u00a0 Viterbo\u00a0 (VT)<\/p>\n

                      ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Smarty Store provveder\u00e0 rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalit\u00e0 di restituzione della merce che dovr\u00e0 pervenire a Smarty Store entro 7 giorni dall’autorizzazione.<\/p>\n

                        \n
                      1. Il diritto di recesso \u00e8 comunque sottoposto alle seguenti condizioni:<\/li>\n<\/ol>\n

                        – il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non \u00e8 possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori,
                        \nsoftware allegati, ecc…);
                        \n– il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
                        \n– il bene acquistato dovr\u00e0 essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e
                        \ndotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una
                        \nseconda scatola. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
                        \n– a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
                        \n– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, \u00e8 sotto la completa responsabilit\u00e0 del cliente;
                        \n– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Smarty Store dar\u00e0 comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi
                        \ndal ricevimento del bene nei propri magazzini), per \u00a0consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il
                        \nrimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualit\u00e0, il prodotto sar\u00e0 messo a disposizione del cliente per la sua restituzione,
                        \ncontemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
                        \n–\u00a0Smarty Comm Srls non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto\/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
                        \n– al suo arrivo in magazzino, il prodotto sar\u00e0 esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e\/o l’imballo
                        \noriginale risultino rovinati,\u00a0Smarty Comm Srls provveder\u00e0 a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale
                        \ncontributo alle spese di ripristino.<\/p>\n

                          \n
                        1. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale,\u00a0Smarty Comm Srls provveder\u00e0 a rimborsare al cliente l’intero importo gi\u00e0 pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sar\u00e0 cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).<\/li>\n
                        2. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrit\u00e0 del bene (confezione e\/o suo contenuto), nei casi in cui\u00a0Smarty Comm Srls accerti:
                          \n– la mancanza della confezione esterna e\/o dell’imballo interno originale;
                          \n– l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);
                          \n– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.<\/li>\n<\/ol>\n

                          Nel caso di decadenza del diritto di recesso,\u00a0Smarty Comm Srls provveder\u00e0 a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.<\/p>\n

                           <\/p>\n

                          Garanzie<\/strong>
                          \n1. Tutti i prodotti venduti da\u00a0Smarty Comm Srls sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformit\u00e0, ai sensi del DL 24\/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovr\u00e0 conservare la fattura (o il DDT) che ricever\u00e0 via e-mail in formato elettronico PDF.<\/p>\n

                            \n
                          1. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalit\u00e0 illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonch\u00e9 i costi di trasporto, se sostenuti da Smarty Comm Srls.<\/li>\n
                          2. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.<\/li>\n
                          3. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito),\u00a0Smarty Comm Srls potr\u00e0 procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.<\/li>\n
                          4. Nessun danno pu\u00f2 essere richiesto a\u00a0Smarty Comm Srls per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.<\/li>\n
                          5. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovr\u00e0 essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.<\/li>\n<\/ol>\n

                            Privacy<\/strong><\/p>\n

                            Titolare del trattamento dati \u00e8 Smarty Comm Srls, Strada Teverina, 5H\u00a0 Viterbo\u00a0 (VT)<\/p>\n

                            Reclami<\/strong>
                            \n1. Ogni eventuale reclamo dovr\u00e0 essere rivolto a Smarty Comm Srls, Strada Teverina, 5H\u00a0 Viterbo\u00a0 (VT).<\/p>\n

                            Legge applicabile<\/strong>
                            \n1. Il contratto di vendita tra il Cliente e\u00a0Smarty Comm Srls s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente \u00e8 un consumatore, la competenza territoriale \u00e8 quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale \u00e8 esclusivamente quella del Foro di Viterbo.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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