{"id":86543,"date":"2024-03-07T18:37:39","date_gmt":"2024-03-07T16:37:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smartystore.it\/conditions-generales\/"},"modified":"2024-03-07T18:37:40","modified_gmt":"2024-03-07T16:37:40","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.smartystore.it\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_separator color=\u00a0\u00bbcustom\u00a0\u00bb gap=\u00a0\u00bbtall\u00a0\u00bb gradient=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text]Le site Web et le logo Smarty Store sont la propri\u00e9t\u00e9 de Smarty Comm Srls dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Strada Teverina, 5H Viterbo, num\u00e9ro de TVA IT02304850569.<\/p>\n

Acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong>
\n1. En passant commande de la mani\u00e8re prescrite, le Client d\u00e9clare avoir lu toutes les informations affich\u00e9es lors de la proc\u00e9dure d’achat, et accepter pleinement les conditions g\u00e9n\u00e9rales transcrites ci-dessous.<\/p>\n

    \n
  1. \nSi le Client est un consommateur (c’est-\u00e0-dire une personne physique qui ach\u00e8te le bien \u00e0 des fins non li\u00e9es \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle), une fois son inscription r\u00e9alis\u00e9e, il imprimera ou enregistrera une copie \u00e9lectronique et conservera en tout \u00e9tat de cause les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, conform\u00e9ment aux dispositions des articles. 3 et 4 du d\u00e9cret l\u00e9gislatif 185\/1999 sur la vente \u00e0 distance.<\/li>\n
  2. Tout droit du Client \u00e0 r\u00e9paration ou indemnisation est exclu, ainsi que toute responsabilit\u00e9 contractuelle ou non contractuelle pour les dommages directs ou indirects caus\u00e9s aux personnes et\/ou aux choses, provoqu\u00e9s par la non-acceptation, m\u00eame partielle, d’un commande.<\/li>\n<\/ol>\n

    Comment acheter<\/strong>
    \n1. Le Client ne peut acheter que les produits pr\u00e9sents dans le catalogue Smarty Store au moment de la passation de la commande et visibles en ligne \u00e0 l’adresse (URL) https:\/\/www.smartystore.it, comme d\u00e9crit dans les fiches d’information correspondantes. Il est entendu que l’image incluse dans la fiche technique de chaque produit individuel peut ne pas \u00eatre parfaitement repr\u00e9sentative de ses caract\u00e9ristiques mais peut diff\u00e9rer par la couleur, les dimensions et les accessoires pr\u00e9sents sur la figure. Toutes les informations d’aide \u00e0 l’achat (Glossaire, Guide d’achat, etc…) doivent \u00eatre comprises comme de simples informations g\u00e9n\u00e9riques, ne se r\u00e9f\u00e9rant pas aux caract\u00e9ristiques r\u00e9elles d’un seul produit. Les d\u00e9lais de traitement indiqu\u00e9s ne sont qu’une estimation calcul\u00e9e sur les d\u00e9lais moyens de traitement des exp\u00e9ditions pr\u00e9c\u00e9dentes et peuvent varier en fonction de la disponibilit\u00e9 des produits chez les diff\u00e9rents fournisseurs. En cas d’indisponibilit\u00e9 imm\u00e9diate du produit command\u00e9, le personnel de Smarty Store en informera le client qui pourra d\u00e9cider s’il souhaite attendre son arriv\u00e9e, demander un remplacement par un mod\u00e8le similaire ou annuler la commande avec pour cons\u00e9quence le cr\u00e9dit du montant correspondant. montant.< \/p><\/p>\n

      \n
    1. \nLa bonne r\u00e9ception de la commande est confirm\u00e9e par une r\u00e9ponse par e-mail, adress\u00e9e \u00e0 l’adresse e-mail communiqu\u00e9e par le Client. Ce message de confirmation contiendra la date et l’heure d’ex\u00e9cution de la commande ainsi qu’un \u00ab num\u00e9ro de commande client \u00bb, \u00e0 utiliser dans toute communication ult\u00e9rieure avec Smarty Store. Le message pr\u00e9sente toutes les donn\u00e9es saisies par le Client qui s’engage \u00e0 en v\u00e9rifier l’exactitude et \u00e0 communiquer dans les meilleurs d\u00e9lais toutes corrections, selon les modalit\u00e9s d\u00e9crites dans ce document.<\/li>\n
    2. En cas de non-acceptation de la commande,\u00a0Smarty Comm Srls garantit une communication rapide au Client.<\/li>\n<\/ol>\n

      <\/strong><\/p>\n

      Modes de paiement<\/strong><\/p>\n

      1. Virement bancaire anticip\u00e9
      \n<\/strong>En cas de paiement par virement bancaire anticip\u00e9, le montant command\u00e9 par le Client sera r\u00e9serv\u00e9 jusqu’\u00e0 r\u00e9ception de la preuve du virement bancaire, \u00e0 envoyer \u00e0 Smarty Comm Srls (par fax ou e-mail) au plus tard le 3 jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la date d’acceptation de la commande. La commande ne sera envoy\u00e9e que lorsque la somme due sera effectivement cr\u00e9dit\u00e9e sur le compte courant de Smarty Comm Srls, ce qui devra avoir lieu dans les 7 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d’acceptation de la commande. Pass\u00e9 ces d\u00e9lais, la commande sera consid\u00e9r\u00e9e comme automatiquement annul\u00e9e.
      \nLe motif du virement bancaire doit inclure\u00a0:<\/p>\n

      – le num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence de la commande ainsi que les nom et pr\u00e9nom du titulaire de la commande.<\/p>\n

        \n
      1. \n Carte de cr\u00e9dit
        \n<\/strong>En cas d’achat de biens avec mode de paiement par carte de cr\u00e9dit, \u00e0 la conclusion de la transaction en ligne, l’\u00e9tablissement bancaire concern\u00e9 autorisera l’engagement uniquement du montant relatif \u00e0 l’achat effectu\u00e9. Le montant relatif aux marchandises trait\u00e9es, m\u00eame partiellement, ne sera effectivement d\u00e9bit\u00e9 de la carte de cr\u00e9dit du Client qu’apr\u00e8s communication \u00e0 Smarty Comm Srls, par le transporteur, de la livraison physique des marchandises command\u00e9es.<\/li>\n<\/ol>\n

        2.1 En cas d’annulation de la commande, soit par le Client, soit en cas de non-acceptation de celle-ci par Smarty Comm Srls, cette derni\u00e8re annulera simultan\u00e9ment la transaction et d\u00e9bloquera le montant engag\u00e9. Les d\u00e9lais de d\u00e9blocage, pour certains types de cartes, d\u00e9pendent exclusivement du syst\u00e8me bancaire et peuvent s’\u00e9tendre jusqu’\u00e0 leur expiration naturelle (24\u00e8me jour \u00e0 compter de la date d’autorisation). Une fois la transaction annul\u00e9e, Smarty Comm Srls ne pourra en aucun cas \u00eatre tenue responsable de tout dommage, direct ou indirect, caus\u00e9 par le retard dans le non-d\u00e9blocage du montant engag\u00e9 par le syst\u00e8me bancaire.<\/p>\n

        2.2 \u00c0 aucun moment de la proc\u00e9dure d’achat, Smarty Comm Srls n’est en mesure de conna\u00eetre les informations relatives \u00e0 la carte de cr\u00e9dit de l’acheteur, transmises via une connexion s\u00e9curis\u00e9e directement au site Internet de l’institution bancaire g\u00e9rant la transaction. Aucune archive informatique de\u00a0Smarty Comm Srls ne conservera ces donn\u00e9es. En aucun cas Smarty Comm Srls ne peut \u00eatre tenu responsable de toute utilisation frauduleuse ou inappropri\u00e9e des cartes de cr\u00e9dit par des tiers lors du paiement des produits achet\u00e9s sur Smarty Store.<\/p>\n

          \n
        1. Cartes pr\u00e9pay\u00e9es (Carta Facile)
          \n<\/strong>En cas de non-acceptation de la commande,\u00a0Smarty Comm Srls garantit le remboursement int\u00e9gral des sommes d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9es.<\/li>\n<\/ol>\n

           <\/p>\n

            \n
          1. Marque
            \n<\/strong>En cas d’achat \u00e0 la livraison, une participation suppl\u00e9mentaire sera appliqu\u00e9e sur le montant total, clairement mise en \u00e9vidence lors du choix du mode de paiement. Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 exclusivement en esp\u00e8ces ou par ch\u00e8que bancaire \u00e0 l’ordre du transporteur qui effectuera la livraison (les ch\u00e8ques BANCAIRES ne seront pas accept\u00e9s par le transporteur). La communication au Client du transporteur qui se chargera de la livraison sera effectu\u00e9e au moment de la passation de la commande. Rien de plus que ce qui est indiqu\u00e9 au moment de la commande ne sera d\u00fb par le Client.<\/li>\n<\/ol>\n

             <\/p>\n

            Modes et co\u00fbts de livraison<\/strong>
            \n1. Smarty Store ne peut accepter que les commandes pour livraison sur le territoire italien. Cependant, la livraison dans les localit\u00e9s de Livigno et Campione d’Italia est exclue.<\/p>\n

              \n
            1. \nPour chaque commande pass\u00e9e sur Smarty Store, Smarty Comm Srls \u00e9met une facture du montant pay\u00e9, en l’envoyant par courrier \u00e9lectronique au titulaire de la commande, conform\u00e9ment \u00e0 l’article 14 du d\u00e9cret pr\u00e9sidentiel. 445\/2000 et DL 52\/2004. Pour l’\u00e9mission de la facture, les informations fournies par le Client au moment de la commande font foi. Aucune modification de la facture ne sera possible apr\u00e8s son \u00e9mission.<\/li>\n
            2. Les frais de livraison pay\u00e9s par le Client sont calcul\u00e9s automatiquement par le syst\u00e8me et il est possible de les v\u00e9rifier avant de passer la commande.<\/li>\n<\/ol>\n

              Le paiement de la marchandise par le Client s’effectuera selon le mode choisi lors de la commande. Rien de plus n’est d\u00fb par le Client par rapport au total de la commande.<\/p>\n

                \n
              1. Les produits command\u00e9s sont trait\u00e9s en moyenne dans un d\u00e9lai de 24\/48 heures apr\u00e8s r\u00e9ception de la commande et du paiement. Ce d\u00e9lai exclut les jours f\u00e9ri\u00e9s, les week-ends et les ponts. Les d\u00e9lais de livraison peuvent augmenter pendant la p\u00e9riode de semaine du mois d’ao\u00fbt et pendant la p\u00e9riode des vacances de No\u00ebl et du Nouvel An. Tout retard en dehors des p\u00e9riodes indiqu\u00e9es sera rapidement communiqu\u00e9 au client par t\u00e9l\u00e9phone et\/ou e-mail.<\/li>\n<\/ol>\n

                Aucune responsabilit\u00e9 ne peut \u00eatre attribu\u00e9e \u00e0\u00a0Smarty Comm Srls en cas de retard dans le traitement de la commande ou dans la livraison de ce qui a \u00e9t\u00e9 command\u00e9.<\/p>\n

                  \n
                1. Sauf indication explicite de notre service client, la livraison s’effectue au niveau de la rue. Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est tenu de v\u00e9rifier\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n

                  – que le nombre de colis livr\u00e9s correspond \u00e0 ce qui est indiqu\u00e9 dans le document de transport\u00a0;<\/p>\n

                  – que l’emballage est intact, non endommag\u00e9, mouill\u00e9 ou autrement alt\u00e9r\u00e9, m\u00eame au niveau des mat\u00e9riaux de fermeture (ruban adh\u00e9sif ou sangles m\u00e9talliques).<\/p>\n

                  Tout dommage \u00e0 l’emballage et\/ou au produit ou inad\u00e9quation dans le nombre d’emballages ou les indications doit \u00eatre imm\u00e9diatement signal\u00e9 en pla\u00e7ant\u00a0R\u00c9SERVE DE CONTR\u00d4LE \u00c9CRITE<\/em><\/strong>\u00a0au transporteur. preuve de livraison. Une fois le document du transporteur sign\u00e9, le Client ne pourra formuler aucune objection concernant les caract\u00e9ristiques externes de ce qui a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9.<\/p>\n

                  Tout probl\u00e8me relatif \u00e0 l’int\u00e9grit\u00e9 physique, \u00e0 la correspondance ou \u00e0 l’int\u00e9gralit\u00e9 des produits re\u00e7us doit \u00eatre signal\u00e9 dans les 5 jours suivant la livraison, selon les modalit\u00e9s pr\u00e9cis\u00e9es dans le pr\u00e9sent document.<\/p>\n

                    \n
                  1. En cas de non-retrait du mat\u00e9riel en stock dans les entrep\u00f4ts du transporteur dans un d\u00e9lai de 5 jours ouvr\u00e9s en raison d’impossibilit\u00e9 r\u00e9p\u00e9t\u00e9e de livraison \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e par le Client au moment de la commande, la commande sera automatiquement annul\u00e9e.\n
                  2. \/li>\n<\/ol>\n

                    Droit de r\u00e9tractation<\/strong>
                    \n1. Conform\u00e9ment au d\u00e9cret l\u00e9gislatif 206\/2005, si le client est un consommateur (c’est-\u00e0-dire une personne physique qui ach\u00e8te le bien \u00e0 des fins non li\u00e9es \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle, ou qui n’effectue pas l’achat en indiquant une r\u00e9f\u00e9rence de lot dans le formulaire de commande TVA ), a le droit de r\u00e9silier le contrat d’achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir besoin de fournir d’explications et sans aucune p\u00e9nalit\u00e9, sans pr\u00e9judice de ce qui est indiqu\u00e9 au point 4 suivant.<\/p>\n

                      \n
                    1. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer \u00e0 Smarty Store une communication \u00e0 cet effet, dans un d\u00e9lai de 14 jours ouvrables \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la marchandise. Cette communication doit \u00eatre adress\u00e9e par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception, adress\u00e9e \u00e0<\/li>\n<\/ol>\n

                      Smarty Comm Srls,
                      \nRoute Teverina, 5H
                      \n01100\u00a0Viterbe\u00a0(VT)<\/p>\n

                      soit par t\u00e9l\u00e9gramme ou fax toujours envoy\u00e9 dans le d\u00e9lai de 14 jours susvis\u00e9 et suivi d’une confirmation par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception, envoy\u00e9e STRICTEMENT dans les 48 heures qui suivent. Une fois l’avis de r\u00e9tractation susmentionn\u00e9 re\u00e7u, le Service Client de Smarty Store communiquera rapidement au client les instructions pour retourner la marchandise qui doivent parvenir \u00e0 Smarty Store dans les 7 jours suivant l’autorisation.<\/p>\n

                        \n
                      1. Le droit de r\u00e9tractation est toutefois soumis aux conditions suivantes\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n

                        – le droit s’applique au produit achet\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9\u00a0; il n’est pas possible d’exercer la r\u00e9tractation uniquement sur une partie du produit achet\u00e9 (par exemple accessoires,
                        \npi\u00e8ces jointes de logiciels, etc…);
                        \n– le droit ne s’applique pas aux produits audiovisuels ou aux logiciels informatiques scell\u00e9s (y compris ceux attach\u00e9s au mat\u00e9riel informatique), une fois ouverts\u00a0;
                        \n– le bien achet\u00e9 doit \u00eatre intact et retourn\u00e9 dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties (y compris l’emballage et toute documentation et
                        \n\u00e9quipements accessoires : manuels, c\u00e2bles, etc…) ; Pour limiter les dommages \u00e0 l’emballage d’origine, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de le placer dans un
                        \ndeuxi\u00e8me bo\u00eete. Dans tous les cas, il convient d’\u00e9viter d’apposer des \u00e9tiquettes ou des rubans adh\u00e9sifs directement sur l’emballage d’origine du produit\u00a0;
                        \n– conform\u00e9ment \u00e0 la loi, les frais de port relatifs au retour de la marchandise sont \u00e0 la charge du client ;
                        \n– l’exp\u00e9dition, jusqu’\u00e0 ce qu’elle soit certifi\u00e9e r\u00e9ception dans notre entrep\u00f4t, est sous l’enti\u00e8re responsabilit\u00e9 du client\u00a0;
                        \n– en cas d’avarie de la marchandise lors du transport, Smarty Store informera le client de l’incident (sous 5 jours ouvr\u00e9s
                        \n\u00e0 compter de la r\u00e9ception des marchandises dans leurs entrep\u00f4ts), pour lui permettre de d\u00e9poser rapidement une plainte contre le transporteur qu’il a choisi et d’obtenir le
                        \nremboursement de la valeur du bien (si assur\u00e9) ; dans ce cas, le produit sera mis \u00e0 disposition du client pour son retour,
                        \nen m\u00eame temps annuler la demande de retrait\u00a0;
                        \n– Smarty Comm Srls n’est en aucun cas responsable des dommages ou du vol\/perte des marchandises retourn\u00e9es par des envois non assur\u00e9s\u00a0;
                        \n– \u00e0 son arriv\u00e9e \u00e0 l’entrep\u00f4t, le produit sera examin\u00e9 pour \u00e9valuer tout dommage ou alt\u00e9ration ne r\u00e9sultant pas du transport. Si l’emballage et\/ou le conditionnement
                        \noriginaux sont endommag\u00e9s, Smarty Comm Srls d\u00e9duira un pourcentage du remboursement d\u00fb, en tout cas ne d\u00e9passant pas 10% de celui-ci, comme
                        \ncontribution aux frais de restauration.<\/p>\n

                          \n
                        1. Sans pr\u00e9judice des \u00e9ventuels frais de restauration en cas de dommages confirm\u00e9s \u00e0 l’emballage d’origine, Smarty Comm Srls remboursera au client la totalit\u00e9 du montant d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9, dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise, par le biais d’une proc\u00e9dure d’annulation du montant factur\u00e9 au Carte par cr\u00e9dit ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il appartiendra au client de fournir dans les plus brefs d\u00e9lais les coordonn\u00e9es bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (Code ABI – CAB – Compte courant du titulaire de la facture).<\/li>\n
                        2. Le droit de r\u00e9tractation est totalement perdu, en raison du manque de la condition essentielle d’int\u00e9grit\u00e9 de la marchandise (emballage et\/ou son contenu), dans les cas o\u00f9\u00a0Smarty Comm Srls constate\u00a0:
                          \n– l’absence de l’emballage ext\u00e9rieur et\/ou de l’emballage int\u00e9rieur d’origine\u00a0;
                          \n– l’absence d’\u00e9l\u00e9ments constitutifs du produit (accessoires, c\u00e2bles, notices, pi\u00e8ces, …)\u00a0;
                          \n– des dommages au produit pour des raisons autres que son transport.<\/li>\n<\/ol>\n

                          En cas de perte du droit de r\u00e9tractation, Smarty Comm Srls retournera la marchandise achet\u00e9e \u00e0 l’exp\u00e9diteur, en facturant les frais d’exp\u00e9dition \u00e0 l’exp\u00e9diteur.<\/p>\n

                           <\/p>\n

                          Garanties<\/strong>
                          \n1. Tous les produits vendus par Smarty Comm Srls sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois pour d\u00e9fauts de conformit\u00e9, conform\u00e9ment au d\u00e9cret l\u00e9gislatif 24\/02. Pour b\u00e9n\u00e9ficier de l’assistance sous garantie, le Client doit conserver la facture (ou DDT) qu’il recevra par e-mail au format PDF \u00e9lectronique.<\/p>\n

                            \n
                          1. La garantie conventionnelle du fabricant est fournie de la mani\u00e8re illustr\u00e9e dans la documentation contenue dans l’emballage du produit. Si, suite \u00e0 l’intervention d’un Centre d’Assistance Agr\u00e9\u00e9, le d\u00e9faut s’av\u00e8re non couvert par la garantie conventionnelle du fabricant, le Client sera factur\u00e9 des frais de v\u00e9rification et de remise en \u00e9tat demand\u00e9s par l’Assistance Agr\u00e9\u00e9e, ainsi que des frais de transport, s’ils sont pris en charge. par Smarty Comm Srls.<\/li>\n
                          2. Les remplacements en cas de DOA (Dead On Arrival\u00a0: produit ne fonctionnant pas \u00e0 la livraison) n’ont lieu que s’ils sont express\u00e9ment pr\u00e9vus par le fabricant. Les d\u00e9lais de remplacement ou de r\u00e9paration \u00e9ventuelle du produit d\u00e9pendent exclusivement des politiques du fabricant.<\/li>\n
                          3. Dans le cas o\u00f9, pour une raison quelconque, elle n’est pas en mesure de retourner un produit sous garantie \u00e0 son client (restaur\u00e9 ou remplac\u00e9), Smarty Comm Srls pourra proc\u00e9der, \u00e0 sa discr\u00e9tion, au remboursement de la totalit\u00e9 du montant pay\u00e9 ou \u00e0 son remplacement par un produit de caract\u00e9ristiques \u00e9gales ou sup\u00e9rieures.<\/li>\n
                          4. Aucun dommage ne peut \u00eatre demand\u00e9 \u00e0\u00a0Smarty Comm Srls pour tout retard dans l’ex\u00e9cution des r\u00e9parations ou des remplacements.<\/li>\n
                          5. Dans les cas o\u00f9 l’application des garanties pr\u00e9voit le retour du produit, la marchandise doit \u00eatre retourn\u00e9e par le Client dans l’emballage d’origine, complet dans toutes ses parties (y compris l’emballage et toute documentation et \u00e9quipements accessoires : manuels, c\u00e2bles , etc. …); pour limiter les dommages \u00e0 l’emballage d’origine, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de le placer dans un deuxi\u00e8me carton ; Dans tous les cas, il convient d’\u00e9viter d’apposer des \u00e9tiquettes ou des rubans adh\u00e9sifs directement sur l’emballage d’origine du produit.<\/li>\n<\/ol>\n

                            Confidentialit\u00e9<\/strong><\/p>\n

                            Le responsable du traitement des donn\u00e9es est Smarty Comm Srls, Strada Teverina, 5H Viterbo (IT)<\/p>\n

                            Plaintes<\/strong>
                            \n1. Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 Smarty Comm Srls, Strada Teverina, 5H Viterbo (IT).<\/p>\n

                            Loi applicable<\/strong>
                            \n1. Le contrat de vente entre le Client et\u00a0Smarty Comm Srls est destin\u00e9 \u00e0 \u00eatre conclu en Italie et r\u00e9gi par la loi italienne. Pour la r\u00e9solution des litiges civils et p\u00e9naux n\u00e9s de la conclusion du pr\u00e9sent contrat de vente \u00e0 distance, si le Client est un consommateur, la comp\u00e9tence territoriale est celle du tribunal de r\u00e9f\u00e9rence de sa commune de r\u00e9sidence ; dans tous les autres cas, la comp\u00e9tence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Viterbo (IT).[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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