Confidentialité
INFORMATIONS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES – TERMES ET CONDITIONS
INFORMATIONS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
La protection de vos données personnelles est importante pour Smarty Comm Srls – à laquelle appartient SmartyStore – qui a adopté des principes forts en la matière valables pour tous les services proposés, principes rappelés dans sa Politique de Protection des Données disponible sur tous les sites de notre Société.
Cette politique de protection des données vous fournit des informations détaillées sur la protection de vos données personnelles par Smarty Comm Srls, numéro de TVA et code fiscal IT02304850569, dont le siège social est situé Strada Teverina, 5H, 01100, Viterbo, (VT), en tant que responsable du traitement (« Nous »).
Nous sommes responsables, en tant que responsables du traitement des données, de la collecte et du traitement de vos données personnelles en relation avec nos activités. Le but de cette politique de protection des données de Smarty Comm Srls est de vous permettre de savoir quelles données personnelles nous collectons à votre sujet en tant que client ou visiteur de l’un de nos sites Web (que vous soyez l’un de nos clients ou un employé de l’un de nos clients). sociétés) ou en tant que représentant d’une de nos sociétés clientes, les raisons pour lesquelles nous utilisons et partageons ces données, combien de temps nous les conservons, quels sont vos droits et comment vous pouvez les exercer.
Des informations complémentaires peuvent vous être fournies, si nécessaire, lors de la demande d’un produit ou d’un service spécifique.
- QUELLES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?
Nous collectons et utilisons vos données personnelles dans la mesure nécessaire dans le cadre de nos activités et pour atteindre des normes de qualité élevées de produits et services personnalisés.
Nous pouvons collecter diverses catégories de données personnelles vous concernant, notamment :
données d’identification (par exemple, nom, permis de conduire, nationalité, lieu et date de naissance, sexe, adresse IP)
données de contact (par exemple adresse postale et adresse e-mail, numéro de téléphone)
situation fiscale (par exemple, code des impôts, régime fiscal)
les données de transactions bancaires, financières et commerciales (par exemple, vos coordonnées bancaires, les données relatives aux paiements effectués)
données relatives à la commande d’achat d’un produit et/ou d’un service (par exemple, numéro d’identification du client, numéro de commande, données de l’acheteur, données du destinataire)
données vous concernant, vos habitudes et préférences :
les données concernant votre utilisation de nos produits et services ainsi que les données relatives aux transactions commerciales conclues ;
données résultant de vos interactions avec Nous : nos bureaux (relations de contact), nos sites internet, nos applications, nos pages de réseaux sociaux, réunions, appels, chats, emails, entretiens, conversations téléphoniques
vidéosurveillance (y compris CCTV) et données de géolocalisation (par exemple, données de localisation pour vous montrer l’emplacement de prestataires de services ou pour la fourniture de services spécifiques tels que des services d’impression, des services de livraison, des services d’installation).
Nous ne demandons jamais de données personnelles relatives à vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre appartenance syndicale, vos données génétiques ou vos données relatives à votre orientation sexuelle, sauf si la loi l’exige.
Les données que nous utilisons vous concernant peuvent être fournies directement par vous ou obtenues à partir des sources suivantes, afin de vérifier ou d’enrichir nos bases de données :
publications/bases de données mises à disposition par les autorités officielles (par exemple, le Journal Officiel)
nos clients entreprises et/ou leurs filiales et entités liées (par exemple votre employeur) ou leurs prestataires de services
des tiers tels que des agences de publicité et de marketing, des sociétés de conseil, des sociétés installant nos produits et d’autres sociétés intermédiaires qui achètent des produits et/ou des services de notre Société avec livraison directe à votre adresse
sites Web/pages de réseaux sociaux contenant des informations rendues publiques par vous (par exemple, votre site Web ou votre page de réseaux sociaux)
bases de données rendues publiques à des tiers
- CAS PARTICULIERS DE COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES, Y COMPRIS LA COLLECTE INDIRECTE
Dans certaines circonstances, nous pouvons collecter et utiliser des données personnelles auprès de personnes avec lesquelles nous avons, pouvons avoir ou avons eu une relation directe telles que :
Clients potentiels
Pour certaines raisons, nous pouvons également collecter des informations vous concernant même si vous n’entretenez pas de relation directe avec nous.
Cela peut arriver par exemple lorsque votre employeur nous fournit des informations vous concernant ou que vos coordonnées nous sont fournies par un de nos clients si vous êtes par exemple :
Familier
Destinataire d’un de nos produits/services
Représentant légal (avocat)
Propriétaire effectif du bien/service fourni
Représentant d’une personne morale (qui peut être un client ou un vendeur)
Personnel des prestataires de services et partenaires commerciaux
- POURQUOI ET SUR QUELLE BASE UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
- A) Pour remplir les obligations légales et réglementaires
Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à un certain nombre d’obligations légales et réglementaires, notamment les suivantes :
la réglementation bancaire et financière dans le respect de laquelle Nous :
nous mettons en place des mesures de sécurité pour prévenir la fraude et les abus
Nous détectons les transactions qui s’écartent des modèles normaux
nous surveillons et signalons les risques auxquels nous pouvons nous exposer
nous enregistrons, si nécessaire, les appels téléphoniques, les chats, les e-mails, etc.
répondre à une demande officielle d’une autorité publique ou judiciaire dûment habilitée (par exemple, aux fins d’un contrôle fiscal)
prévention du blanchiment d’argent et du financement du terrorisme
le respect de la législation en matière de sanctions et d’embargos
lutter contre la fraude fiscale et remplir les obligations de contrôle et de notification fiscales
- B) Pour exécuter un contrat auquel vous êtes partie ou prendre des mesures précontractuelles à votre demande avant de conclure un contrat avec vous
Applicable en votre qualité de client individuel
Nous utilisons vos données personnelles pour conclure et exécuter nos contrats, notamment pour :
évaluer si nous pouvons vous proposer un produit ou un service et dans quelles conditions
vous fournir des informations concernant nos produits et services
planifier et gérer la livraison, le retour, l’entretien et la réparation des produits achetés, gérer la résolution des litiges (par exemple pour le recouvrement de créances) et vous assister ainsi que répondre à vos demandes et réclamations
assurer et faciliter vos besoins, vous permettant d’accéder facilement à certains services directement sur votre smartphone via nos applications mobiles
gérer les activités de facturation, de reporting et de recouvrement
- C) Pour poursuivre notre intérêt légitime
Nous utilisons vos données personnelles pour mettre en œuvre et développer nos produits et services, pour gérer nos relations contractuelles avec nos sociétés clientes pour lesquelles vous pourriez être employé, notamment les suivantes :
preuve de transactions
prévention de la fraude
lancement de campagnes promotionnelles, par exemple pour faire connaître les nouveaux produits/services mis sur le marché par notre Société
Gestion des systèmes informatiques, y compris la gestion de l’infrastructure (par exemple, plates-formes partagées), la continuité des activités et la sécurité informatique
création de statistiques, de tests et de modèles agrégés, à des fins de recherche et développement, afin d’améliorer nos produits et services ou d’en créer de nouveaux
formation de notre personnel par enregistrement des appels téléphoniques vers notre standard
personnalisation de nos offres, en améliorant la qualité de nos produits et services (également via des enquêtes de satisfaction client) ;
faire de la publicité pour des produits et services adaptés à votre situation et à votre profil
Ce qui précède peut être réalisé :
segmenter nos prospects et clients
analyser vos habitudes et préférences dans différents canaux (visites de nos sites internet, emails ou messages, appels téléphoniques, etc…)
en faisant correspondre les produits ou services que vous possédez ou utilisez déjà avec d’autres données que nous détenons à votre sujet
Applicable aux salariés de nos entreprises clientes
évaluer si nous pouvons vous proposer un produit ou un service et dans quelles conditions
vous fournir des informations concernant nos produits et services
planifier et gérer la livraison, le retour, l’entretien et la réparation du produit vendu, les services à valeur ajoutée (par exemple, cartes de fidélité, codes de réduction, etc.)
gérer la résolution des litiges (par exemple pour le recouvrement de créances) et vous assister et répondre à vos demandes et réclamations
mettre à disposition une plateforme numérique vous permettant d’accéder facilement à la consultation des produits/services proposés par notre Société, ainsi qu’à la consultation de vos données personnelles pour d’éventuelles corrections
fournir des informations sur l’état de votre commande et consulter les commandes passées déjà définies
Vos données pourront être agrégées dans des statistiques anonymisées qui pourront être proposées aux clients professionnels pour les accompagner dans le développement de leur activité. Dans ce cas, vos données ne seront jamais divulguées et les sujets qui recevront ces statistiques anonymisées ne pourront pas retracer votre identité.
- D) Respecter votre choix si nous avons demandé votre consentement pour un traitement spécifique
Dans certains cas, nous devons demander votre consentement pour traiter vos données, par exemple :
lorsque les finalités susmentionnées conduisent à des décisions automatisées, qui produisent des effets juridiques ou vous affectent de manière significative. À ce stade, nous vous informerons séparément de la logique utilisée, ainsi que de la signification et des conséquences attendues d’un tel traitement.
si nous devons effectuer un traitement ultérieur à des fins autres que celles indiquées ci-dessus à l’article 3, nous vous en informerons et, le cas échéant, nous obtiendrons votre consentement
- À QUI PARTAGONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Dans la poursuite des finalités indiquées ci-dessus, nous divulguons vos données personnelles uniquement à :
les prestataires de services qui peuvent traiter les données en notre nom
les agents indépendants, les intermédiaires, les partenaires bancaires et commerciaux avec lesquels nous entretenons des relations ; autorités financières ou judiciaires, agences de l’État ou organismes publics, sur demande et dans les limites permises par la loi
les professionnels réglementés tels que les comptables, les avocats, les notaires et les auditeurs
Entreprises de transport telles que bureaux de poste, courriers express, courriers nationaux et internationaux
- TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE L’EEE
Dans le cas de transferts internationaux en provenance de l’Espace économique européen (EEE), où la Commission européenne a reconnu qu’un pays n’appartenant pas à l’EEE est en mesure de garantir un niveau adéquat de protection des données, vos données personnelles pourront être transférées sur cette base. .
Pour les transferts vers des pays hors EEE dont le niveau de protection n’a pas été reconnu par la Commission européenne, Nous nous appuierons sur une exemption applicable à la situation spécifique (par exemple, si le transfert est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous comme lorsque vous effectuez un paiement international) ou nous mettrons en œuvre l’une des mesures suivantes pour assurer la protection de vos données personnelles :
clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
règles d’entreprise contraignantes, le cas échéant
Pour obtenir une copie de ces mesures ou des précisions sur l’endroit où elles sont disponibles, vous pouvez adresser une demande écrite comme prévu à l’article 9.
- COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer aux lois et réglementations applicables ou pendant une période différente en ce qui concerne nos exigences opérationnelles, telles que la bonne tenue du compte, faciliter la gestion de la relation client et répondre aux litiges juridiques ou aux demandes réglementaires. Par exemple, la plupart des informations client sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et après la fin de la relation contractuelle pendant la durée nécessaire pour assurer l’exercice ou la défense des réclamations.
Les cookies et autres données de connexion et de suivi stockés sur votre terminal sont conservés pour une durée maximale de 24 mois à compter de leur collecte.
- QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT POUVEZ-VOUS LES EXERCER ?
Conformément à la réglementation applicable, vous êtes titulaire des droits suivants :
Accès : vous pouvez obtenir des informations relatives au traitement de vos données personnelles et une copie de ces données personnelles.
Rectification : si vous estimez que vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander que ces données soient modifiées en conséquence
Annulation : vous pouvez demander l’annulation de vos données personnelles, dans les limites permises par la loi
Limitation : vous pouvez obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles
Opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, pour des raisons liées à votre situation particulière. Vous avez le droit absolu de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage en relation avec ce marketing direct.
Retrait du consentement : lorsque vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment
Portabilité des données : dans les cas prévus par la loi, vous disposez du droit d’obtenir la restitution des données que vous nous avez fournies, et lorsque cela est techniquement possible, d’obtenir leur transfert à un tiers.
Si vous souhaitez exercer les droits énumérés ci-dessus, vous pouvez envoyer un e-mail à info@smartycomm.it. Veuillez joindre un scan/copie de votre pièce d’identité à des fins d’identification.
Conformément à la législation en vigueur, outre les droits ci-dessus, vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
- COMMENT POUVEZ-VOUS SE TENIR INFORMÉ DES MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES ?
Dans un monde en constante évolution technologique, nous devrons peut-être mettre à jour périodiquement cette politique.
Nous vous invitons à consulter la dernière version de la Politique en ligne et nous vous informerons de tout changement substantiel via notre site Internet ou via nos canaux de communication habituels.
- COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER ?
Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos données personnelles dans le cadre de la présente politique, veuillez envoyer une lettre à l’adresse suivante Smarty Comm Srls, Strada Teverina 5H, 01100, Viterbo (VT) ou contactez-nous par e-mail à info@smartycomm. celui-ci, qui s’occupera de votre demande.
Nous vous informons également que le délégué à la protection des données (DPD) est joignable à info@smartycomm.it.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies et la sécurité, veuillez nous contacter en écrivant un e-mail à info@smartycomm.it
Les informations sont fournies uniquement pour les sites mentionnés ci-dessus et non pour d’autres sites Internet qui pourraient être consultés par l’utilisateur via des liens spécifiques.
Smarty Comm Srls garantit le respect de la législation en matière de protection des données personnelles.
Les utilisateurs/visiteurs doivent lire attentivement cette politique de confidentialité avant de transmettre tout type d’informations personnelles et/ou de remplir tout formulaire électronique sur le site Web.
site lui-même.
Type de données traitées et finalité du traitement
1) Données de navigation
Les systèmes informatiques et les logiciels utilisés pour faire fonctionner ce site acquièrent, lors de leur fonctionnement normal, certaines données personnelles qui sont ensuite implicitement transmises.
dans l’utilisation des protocoles de communication Internet.
Il s’agit d’informations qui ne sont pas collectées pour être associées à des intéressés identifiés, mais qui, de par leur nature même, pourraient, par le biais de traitements et d’associations avec des données détenues par des tiers, permettre d’identifier les utilisateurs. Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au site, les adresses en notation URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l’heure de la demande, la méthode utilisée. lors de la soumission de la requête au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur (réussite, erreur, etc.) et d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’informatique de l’utilisateur environnement.
Ces données sont utilisées dans le seul but d’obtenir des informations statistiques anonymes sur l’utilisation du site et de vérifier son bon fonctionnement et sont supprimées immédiatement après.
le traitement. Les données pourraient être utilisées pour déterminer la responsabilité en cas d’hypothétiques délits informatiques contre le site : sauf dans cette éventualité, les données sur les contacts web ne
persister pendant plus de sept jours.
2) Données fournies volontairement par les utilisateurs/visiteurs
Si les utilisateurs/visiteurs, en se connectant à ce site, envoient leurs données personnelles pour accéder à certains services, ou pour faire des demandes par courrier électronique, cela implique l’acquisition par Smarty Comm Srls de l’adresse de l’expéditeur et/ou d’autrui toutes données personnelles qui seront traitées exclusivement pour répondre à la demande ou pour la fourniture du service. Les données personnelles fournies par les utilisateurs/visiteurs seront communiquées à des tiers uniquement si la communication est nécessaire pour répondre aux demandes des utilisateurs/visiteurs eux-mêmes.
3) Cookies
Pour permettre l’utilisation de notre site et la fourniture de nos services, nous utilisons à la fois des cookies dits persistants (c’est-à-dire des cookies qui restent en mémoire jusqu’à ce qu’ils soient supprimés manuellement par l’utilisateur ou pour lesquels une suppression programmée à long terme est prévue) et les cookies dits de session, qui ne sont pas stockés de manière permanente sur l’ordinateur du visiteur et disparaissent à la fermeture du navigateur. Grâce aux cookies, nous ne pouvons pas accéder aux autres informations stockées sur votre appareil, même si c’est là que les cookies sont téléchargés. Les cookies ne peuvent charger aucun code d’aucune sorte, véhiculer des virus ou des logiciels malveillants et ne sont pas nuisibles au terminal de l’utilisateur.
Cookies tiers : ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse du trafic Web fourni par Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway – Mountain View – CA94043 USA, qui utilise des cookies pour collecter et analyser de manière globale informations relatives à la navigation de l’utilisateur. Ni Smartystore.it ni Google n’associent votre adresse IP à d’autres données en leur possession pour vous identifier directement.
Les informations collectées sont traitées par les systèmes Google Analytics afin de produire des rapports destinés aux administrateurs de Smartystore.it, qui les utilisent pour vérifier le bon fonctionnement des services et éventuellement le taux de satisfaction des contenus proposés.
Si vous souhaitez plus d’informations sur les politiques appliquées par Google Inc. en matière de confidentialité des données, vous pouvez cliquer ici ; pour désactiver les cookies statistiques, empêchant ainsi Google Analytics de collecter des données sur votre navigation, vous pouvez télécharger le composant approprié de désactivation de Google Analytics disponible ici : https ://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
4) Méthodes de traitement
Les données personnelles sont traitées avec des outils automatisés pendant la durée strictement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Des mesures de sécurité spécifiques sont observées pour éviter la perte de données, l’utilisation illicite ou incorrecte et l’accès non autorisé.
5) Fourniture facultative des données
Outre ce qui est spécifié pour les données de navigation, les utilisateurs/visiteurs sont libres de fournir leurs propres données personnelles. Le fait de ne pas les fournir ne peut qu’entraîner l’impossibilité d’obtenir ce qui est demandé.
6) Lieu de traitement des données
Les traitements liés aux services web des sites indiqués ci-dessus ont lieu au siège social de la société et/ou au siège de la société d’hébergement et/ou de gestion du site web et sont effectués uniquement par le personnel technique du Bureau en charge du traitement, ou par toutes personnes chargées d’opérations de maintenance occasionnelles.
Aucune donnée dérivée du service web n’est communiquée ou diffusée. Les données personnelles fournies par les utilisateurs qui demandent l’envoi de matériel informatif sont utilisées dans le seul but d’exécuter le service ou la prestation demandée et ne sont communiquées à des tiers que si cela est nécessaire à cette fin.
7) Droits des parties intéressées
Les sujets auxquels se réfèrent les données personnelles ont le droit à tout moment d’obtenir la confirmation de l’existence ou non des mêmes données et de connaître leur contenu et leur origine, de vérifier leur exactitude ou de demander leur intégration ou mise à jour, ou rectification.
Conformément au même article, vous avez le droit de demander l’annulation, la transformation sous forme anonyme ou le blocage des données traitées en violation de la loi, ainsi que de vous opposer dans tous les cas,
pour des motifs légitimes, à leur traitement.
8) Responsable du traitement
Le responsable du traitement du site www.smartystore.it est Smarty Comm Srls dont le siège social est situé Strada Teverina, 5H 01100 Viterbo